Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O produto é realmente personalizado?
Sim! Todos os nossos bonecos são feitos a partir das fotos enviadas pelos clientes. Cada peça é exclusiva.

2. Qual é o prazo de entrega?

• Frete Grátis: 7 a 13 dias úteis (para todo o Brasil)

• Frete Expresso: 5 a 7 dias úteis (R$ 24,90, também para todo o Brasil)

3. E se meu pedido não chegar ou vier com problema?
Nós enviamos um novo produto gratuitamente para garantir sua satisfação.

4. Como funciona o pagamento?

• Pix: 5% de desconto automático.

• Cartão de crédito: aceitamos todas as bandeiras brasileiras.

• Parcelamento disponível, sujeito a juros da operadora.

5. Posso cancelar ou pedir reembolso?
Sim, pedidos podem ser reembolsados em até 5 dias úteis, conforme nossa política de reembolso.

6. Posso devolver um produto personalizado?
Como trabalhamos com personalização, não aceitamos devoluções por arrependimento. Apenas em casos de defeito ou problemas com o pedido.